Novo portal do Governo vai facilitar o a mais de 200 serviços com ajuda de IA
Ferramenta é capaz de criar uma navegação personalizada para cada cidadão
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O Governo do Estado lançou, nesta segunda-feira (26), o seu novo portal inteligente de serviços para a população, plataforma pioneira que une mais de duzentos serviços oferecidos pelo governo em um só lugar.
No novo Portal GOV.ES, os capixabas poderão consultar informações relacionadas à saúde, educação, recursos hídricos, segurança, e muito mais. E o melhor: com o auxílio da Inteligência Artificial.
Dos 659 serviços oferecidos pelo governo, 252 deles já fazem parte da plataforma. Entre eles estão consulta ao registro de veículos no Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran|ES), acompanhamento de notas escolares, agendamento de vacinação, cadastramento para obtenção de medicamentos da Farmácia Cidadã, entre outros.
O governador Renato Casagrande explicou que os sites do governo de cada serviço não serão excluídos, porém, serão utilizados apenas para divulgação de orientações para o público.
“O Portal vai mudar a forma do Governo em prestar serviços, vamos atingir um novo patamar para facilitar a vida do cidadão”, afirmou o governador.
Nos próximos meses, a expectativa é de que mais serviços sejam integrados à plataforma.
Inteligência Artificial
Além de encontrar os serviços em um só portal, o novo GOV.ES ainda traz como novidade a Inteligência Artificial “LIA”, que promete facilitar a navegação dos usuários pelo site.
Por meio da Inteligência Artificial Generativa, ela é capaz de criar novos conteúdos baseados nos dados existentes, utilizando uma linguagem natural para se comunicar com os usuários. Ou seja, se o cidadão não quiser digitar ou navegar para tirar suas dúvidas, basta perguntar para a Lia por meio de áudio.
A partir do cadastro atualizado de cada cidadão, a ferramenta é capaz de criar uma navegação personalizada para cada usuário, com base nas informações fornecidas por ele.
Com a Lia, os cidadãos vão poder perguntar diretamente ao chat suas dúvidas. Por exemplo, é possível perguntar quando um medicamento periódico vai chegar na farmácia mais próxima à sua casa, quando o licenciamento do seu carro vai vencer, como está o desempenho escolar do seu filho, e muito mais.
"É como se fosse um Chat GPT, só que do Governo do Estado. Quanto mais o usuário usar, mais personalizada a experiência vai ser, já que a IA reúne informações conforme a navegação do cidadão”, explicou o subsecretário de Estado de Transformação Digital, Victor Murad.
Para viabilizar o funcionamento da IA, foram utilizadas mais de 200 bases de dados e 10 mil planilhas de Excel, que consolidaram as informações de cada cidadão capixaba em um só lugar.
Motivo de orgulho, o nome “Lia” não é aleatório. Ele é inspirado nos Colibris, animal símbolo do Espírito Santo: Colibri - IA, ficou Lia. No portal, ela é representada por um colibri azul e rosa, cores da bandeira do Estado.
Como ar?
O Portal Inteligente ES.GOV pode ser ado pelo endereço: https://portal.es.gov.br/ e também está disponível no aplicativo ES.GOV para Android.
A partir desta terça-feira (27), o cidadão poderá ar pelo site: www.es.gov.br. O aplicativo para iOS (Iphone) deve ser liberado em breve.
Investimento
O investimento na nova tecnologia de IA teve início ainda em 2019, quando o Governo do Estado contratou uma empresa para unificar as informações dos cidadãos disponíveis nas bases de dados existentes anteriormente.
Segundo Victor Murad, o investimento em serviços digitais continua, a fim de oferecer cada vez mais experiências efetivamente digitais aos cidadãos.
Além disso, servidores do Estado estão sendo capacitados e profissionalizados em ferramentas de IA, a fim de melhorar a istração do novo portal.
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